Управление данными аккаунта

Удаление аккаунта Koshumcha

Удалите аккаунт в приложении или направьте подтверждённый запрос в поддержку. Знания одного номера телефона недостаточно для удаления.

Удаление в приложении

1. Войдите в Koshumcha.
2. Откройте Профиль → Настройки/Аккаунт → Удалить аккаунт.
3. Прочитайте предупреждение и подтвердите безвозвратное удаление.

После успешного подтверждения активные данные аккаунта удаляются сразу, сессии и push-устройства отзываются, а телефон освобождается для нового аккаунта.

Если приложение недоступно

Напишите с email, связанного с аккаунтом, если он есть, на support@koshumcha.app с темой «Запрос на удаление аккаунта Koshumcha». Укажите имя профиля и безопасный способ связаться. Не отправляйте пароль, SMS-код, документы или полные финансовые сведения в первом письме.

Поддержка проверит владение аккаунтом, не раскрывая, существует ли указанный телефон или аккаунт постороннему. После успешной проверки запрос выполняется не позднее 30 календарных дней. Без проверки чужой аккаунт не удаляется.

Удаляется сразу

• профиль, данные входа, Firebase-идентичность, email и подтверждённый телефон;
• refresh-сессии, устройства, FCM-токены и OTP-состояние;
• принадлежащие вам контакты, телефоны и журнал Koshumcha;
• созданные вами события, их гости, приглашения, чаты и напоминания;
• написанные вами сообщения, управляемый аватар и обложки ваших событий.

Может сохраниться обезличенно

• RSVP и снимок гостя в событии другого организатора — без связи с аккаунтом и подтверждённым телефоном, с именем «Удалённый пользователь»;
• сумма, валюта, дата и направление в журнале другого пользователя — без ссылки на ваш аккаунт и совпадающего телефона;
• сообщения других авторов в их событии;
• причина и описание жалобы для модерации, при этом ссылки на удалённый аккаунт, сообщение или разговор обнуляются;
• хешированные защитные счётчики и защищённые резервные копии в пределах операционного цикла хранения.